Foire aux questions

Pourquoi passer par une plateforme numérique ?

La plateforme numérique rend l’inscription plus simple, rapide et sécurisée. Cela permet vous permet également de mieux gérer vos activités pendant toute l’année. La vidéo explicative sur ce site vous guide pas à pas dans votre inscription.

Qui peut s’inscrire ?

Tous les seniors de 55 ans et plus résidant à Saint-Denis peuvent s’inscrire au Plan Seniors en Action. Des contrôles de vérification de ces 2 conditions seront réalisés pendant les séances.

Comment créer mon compte ?

Allez sur la plateforme.
Cliquez sur "Créer un compte".
Remplissez vos informations (nom, prénom, date de naissance, adresse).
Confirmez votre inscription grâce à l’e-mail ou au SMS que vous recevrez.

Et si je n’ai pas d’adresse e-mail ?

Pas de problème ! Vous pouvez demander l’aide d’un proche qui peut vous inscrire avec son adresse e-mail.

Existe-t-il une solution pour ceux qui ne sont pas à l’aise avec le numérique et qui n’ont pas d’aidants ou en cas de problème ?

Rendez-vous dans un point d’accompagnement de la mairie dans vos quartiers pour obtenir de l’aide en personne. Rendez-vous aux séquences d’inscription programmées avant le début des activités, à l’hôtel de Ville en février.
Rendez-vous après les inscriptions jusqu'à fin mars au siège de la Direction des Seniors à la Mairie Annexe de La Providence ou contactez-nous au : 02 62 30 80 64 - [email protected].

Combien coûtent les activités et comment les payer ?

Chaque activité coûte 5 euros. Le paiement se fait uniquement par carte bancaire via la plateforme lors de l’inscription.

Quand les inscriptions commencent-elles et se terminent-elles ?

Les inscriptions ouvrent au mois de février et se terminent au mois de novembre.

Puis-je m'inscrire à plusieurs activités ?

Oui, vous pouvez choisir deux activités différentes. Cependant, 1 seule activité sera proposée au début de la campagne d’inscription. Comme les places sont limitées, inscrivez-vous dès que possible.

Comment savoir si mon inscription est confirmée ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pouvez aussi vérifier votre statut dans votre espace personnel.

Puis-je modifier mon inscription ?

Oui, vous pouvez changer vos choix dans votre espace personnel tout au long de l’année. Toute nouvelle inscription implique un paiement de 5 euros.

Que faire si les places sont complètes ?

Inscrivez-vous sur la liste d’attente. Vous serez contacté(e) si une place se libère. Dès la libération de la place, un mail vous sera envoyé. Dès réception du mail, vous aurez à confirmer cette inscription.

Mes informations sont-elles protégées ?

Oui, toutes vos données sont sécurisées et protégées selon les lois en vigueur (RGPD).

Quelle est la période des activités du PSA 2025 ?

Attention les activités commenceront le 2 mars 2026 uniquement pour les activités qui se pratiquent pendant les vacances scolaires. Sinon ce sera le lundi 16 mars 2026 après les vacances scolaires. Fin des activités PSA le samedi 28 novembre 2026 pour toutes les activités.

Les absences?

Nous avons simplifié le système des absences.

Vous avez droit à un quota de 5 semaines d'absences sur l'année, en plus des congés des intervenants.

Pour rappel la période du PSA est de mars à novembre soit 9 mois d'activité.

Que vous soyez absent pour des problèmes de santé, personnels, des voyages, des gardes de petits-enfants peu importe vous n'avez plus à vous justifier, ni à appeler la Direction des Seniors tant que c'est dans votre quota il n' y aucun problème, à vous d'avertir vos intervenants par courtoisie merci.

Au bout de 3 absences vous recevrez un message dans votre compte ligne vous disant "attention il vous reste 2 absences"

Si et seulement si vous dépassez votre quota d'absences vous serez automatiquement désinscrit, et vous recevrez un message vous informant de votre désinscription.

A ce moment là plusieurs choix s'offrent à vous:

Soit la place est toujours disponible à votre retour et moyennant un paiement par carte bancaire sur le site en ligne via votre compte vous vous inscrivez de nouveau.

Soit la place n'est plus disponible et vous consultez le catalogue en ligne pour choisir une autre activité avec des places encore disponibles vous payez par carte bancaire afin de vous y inscrire.

Soit vous décidez de ne plus reprendre d'activité vous êtes libre de vous inscrire et désinscrire via votre compte en ligne comme bon vous semble c'est l'avantage de gérer son compte sur le site internet.